Generalidades:
✓ La Cuisine Appliances le ofrece envío gratuito de ciertos productos; algunos de ellos califican para envío gratuito cuando muestran el ícono de envío gratuito junto a la descripción del producto. El envío terrestre gratuito solo está disponible y Ventana de Servicio Técnico.
• Para la ciudad de Panamá. Si vive en un área fuera del área de cobertura la entrega puede tomar tiempo adicional y enviados por empresas de transporte nacional donde se pueden aplicar cargos adicionales, los cuales deberán ser cancelados antes de su despacho por el dueño, por lo que debe ser coordinado por correo electrónico a través de infopanama@lacuisineappliances.com Ciertas restricciones pueden aplicar por parte de las empresas de transporte, por ejemplo: envíos de mercancía frágil.
• Las entregas a domicilios proceden solo en la Ciudad de Panamá o fuera del área de cobertura. * El cliente una vez realizada la compra, será contactado para que coordine la entrega o retiro en sucursal, y ofrecer los datos, así como cancelar los costos de entrega, en caso que así lo requiera.
• Debido a la prevención del fraude en línea, La Cuisine Appliances no cambia una dirección a la suministrada al momento de la compra. El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, y que la empresa no pueda aclarar directamente con el cliente, La Cuisine Appliances quedara liberada de la responsabilidad de envió o entrega y será de entera responsabilidad del cliente.
• Para retirar o agendar entrega de mercancía el cliente tiene que presentar el documento que genera la página, cédula y/o tarjeta de crédito con que se realizó la compra. Y el cliente o persona autorizada debe firmar la Nota de Entrega del producto. *Se entiende por Persona Autorizada cualquier residente o colaborador que este en la ubicación detallada.
• Las entregas no incluyen el servicio de Instalación ni deshecho de residuos como cajas, foam y demás material de empaque.
• Los choferes y ayudantes que participan en la entrega no están capacitados ni autorizados para realizar funciones de servicio técnico e instalación. Sus funciones se limitan a la entrega de la mercancía y obtener el recibido conforme del usuario.
• Entregas en Edificio:
• Si existe elevador de carga, con condiciones idóneas para el traslado de la mercancía, será utilizado.
• En caso que no exista elevador de carga o no haya condiciones para entregar, el cliente deberá recibir, examinar la carga y firmar en la Planta Baja siendo responsable de la misma a partir de ese momento. Cualquier daño o golpe posterior a la entrega, no serán responsabilidad de La Cuisine Appliances.
• Sera responsabilidad del cliente informar todas las condiciones y/o restricciones que pueda impedir realizar la entrega de la mercancía en el día, hora o lugar acordado.
• Termino de entrega: Luego del Tiempo de Procesamiento y una vez contactado el cliente dispondrá de un término de 2 a 4 días hábiles para de rápida entrega y de 3 a 5 días hábiles para productos de carga que estén en inventario. Pedidos especiales pueden demorar de 2 a 3 meses y su entrega será de 3 a 5 días hábiles una vez estén disponibles en inventario.