Política de envío
La Cuisine Appliances ofrece envío gratuito de ciertos productos. Algunos califican para envío gratuito cuando muestran el ícono de envío gratuito junto a la descripción del producto. El envío terrestre gratuito solo está disponible para la ciudad de Panamá y Ventana de Servicio Técnico.
Si el cliente vive en un área fuera del área de cobertura, la entrega puede tomar tiempo adicional y será enviada por empresas de transporte nacional, donde se pueden aplicar cargos adicionales. Dichos cargos deberán ser cancelados antes del despacho por el cliente, y la coordinación deberá realizarse por correo electrónico a través de infopanama@lacuisineappliances.com. Ciertas restricciones pueden aplicar por parte de las empresas de transporte, por ejemplo, en envíos de mercancía frágil.
Las entregas a domicilios proceden solo en la Ciudad de Panamá o fuera del área de cobertura. Una vez realizada la compra, el cliente será contactado para coordinar la entrega o retiro en sucursal y proporcionar los datos necesarios, así como cancelar los costos de entrega, en caso de requerirse.
Por motivos de prevención de fraude en línea, La Cuisine Appliances no cambia una dirección diferente a la suministrada al momento de la compra. El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, que la empresa no pueda aclarar directamente con el cliente, liberará a La Cuisine Appliances de toda responsabilidad por envío o entrega, siendo dicha responsabilidad exclusivamente del cliente.
Para retirar o agendar la entrega de mercancía, el cliente debe presentar el documento que genera la página, su cédula y/o la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra. El cliente o persona autorizada debe firmar la Nota de Entrega del producto. Se entiende por Persona Autorizada cualquier residente o colaborador que se encuentre en la ubicación detallada.
Las entregas no incluyen servicio de instalación ni desecho de residuos como cajas, foam u otros materiales de empaque.
Los choferes y ayudantes que participan en la entrega no están capacitados ni autorizados para realizar funciones de servicio técnico o instalación. Sus funciones se limitan a la entrega de la mercancía y a obtener el recibido conforme del usuario.
Entregas en Edificios:
Si existe elevador de carga con condiciones idóneas para el traslado de la mercancía, será utilizado.
En caso de no existir elevador de carga o no haber condiciones adecuadas para la entrega, el cliente deberá recibir y examinar la carga en la planta baja, firmando el recibido. A partir de ese momento, será responsable de la mercancía. Cualquier daño o golpe posterior a la entrega no será responsabilidad de La Cuisine Appliances.
Es responsabilidad del cliente informar todas las condiciones y/o restricciones que puedan impedir realizar la entrega de la mercancía en el día, hora o lugar acordado.
Términos de Entrega:
Luego del tiempo de procesamiento y una vez contactado el cliente, se dispondrá de un término de 2 a 4 días hábiles para entregas rápidas y de 3 a 5 días hábiles para productos de carga que se encuentren en inventario. Los pedidos especiales pueden demorar de 2 a 3 meses, y su entrega será realizada dentro de los 3 a 5 días hábiles una vez estén disponibles en inventario.
